Aunque todavía hay muchos retrógrados que se resisten a aceptar el dominio de la era digital, los números son fríos y tajantes: de acuerdo a información de la AMIPCI, 82% de los mexicanos afirmó haber descargado una app en los últimos meses.
Además, actualmente existen más de 140 mil millones de apps listas para ser descargadas por todos aquellos que viven inmersos en el mundo digital, gracias a los smartphones, tablets, computadoras y laptops. Eso lo sabe muy bien Axa, una de las compañías aseguradoras más grandes e importantes del mundo.
El día de ayer, en las modernas oficinas de AXA México,ubicadas al sur de CDMX, se llevó a cabo la presentación de la nueva aplicación “My AXA”, mediante la cual, los clientes de la compañía tendrán la oportunidad de manejar toda la información referente a sus pólizas, así como tener acceso a muchas funcionalidades.
En conferencia de prensa, Xavier Bellefon, CEO Latam y Presidente de AXA México, comentó que para la empresa es muy importante continuar ofreciendo un servicio impecable y considerando el avasallador avance de la tecnología, desarrollaron esta aplicación para que todos sus clientes.
“Sabemos perfectamente que en caso de un accidente, son miles de cosas las que se vienen a la cabeza, por lo que es muy importante tener a la mano toda la información relacionada al seguro de tu auto y siempre a la mano, así como hacer uso de los servicios digitales que AXA ofrece, reportar emergencias y dar seguimiento en tiempo real a un siniestro”, comentó.
Con “My AXA” puedes solicitar la presencia de un ajustador y seguir su ubicación en un mapa
Posteriormente, Óscar Ruiz, Director de Transformación Digital de AXA Seguros pasó al frente para brindar una demostración completa de cómo funciona “My AXA”, aplicación que ofrece, entre otros beneficios, reportar siniestros y obtener asistencia en un solo paso, además de seguir la ubicación de su ajustador de auto en un mapa y conocer el tiempo estimado de arribo al lugar de los hechos.
“My AXA” también ofrece la posibilidad de pagar en línea tus pólizas, solicitar un médico a domicilio, obtener la ubicación de un hospital y en caso de que el auto haya sido llevado a un taller, con esta app se puede conocer en todo momento el estatus de la reparación para tener la certeza de que estará listo en el tiempo prometido.
Óscar Ruiz señaló que ellos esperan que durante el primer año, “My AXA” supere las 35 mil descargas. Una de las características más destacadas de esta nueva aplicación es que fue desarrollada totalmente por la empresa, gracias al trabajo conjunto de sus centros de investigación, ubicados en Europa y Silicon Valley.
Mientras navegas por la aplicación, en todo momento está presente el ícono de un teléfono, para que puedas enlazar con el call center de AXA en el momento que lo necesites. Adicionalmente te ofrece la posibilidad de descargarla el pdf de tus pólizas, generar una tarjeta digital para tenerla siempre disponible.
De igual forma, tienes acceso a un botón de emergencia para reportar cualquier siniestro o imprevisto desde la app e incluso sin la necesidad de abrirla, así como consultar la red de proveedores autorizados de AXA. En caso de una rotura de cristal, la app de AXA te brinda la posibilidad de generar una orden de compostura, llegar al taller y ser recibido de inmediato, gracias a que la aplicación transmite la información al establecimiento.
AXA te enseñará cómo responder ante un accidente con AXA Shock Academy
Además del lanzamiento de la App, la compañía aseguradora realizó la presentación de una nueva campaña que estará lanzando en medios digitales, titulada AXA Shock Academy, la cual consta de divertidos videos, mediante los cuales se buscará concientizar a los conductores sobre cómo deben reaccionar al momento de enfrentar un imprevisto y cómo solucionarlo con My AXA.
Sobre el tema, Caroline Bertrand, Directora de Mercadotecnia y Comunicación de AXA Seguros, comentó:
El futuro es incierto e impredecible y debemos estar preparados para enfrentarlo, debemos adelantarnos antes de que él se adelante a nosotros y la mejor manera de hacerlo es crear herramientas como My AXA o iniciativas como AXA Shock Academy, que nos ayudan a enfrentar lo inesperado.
La nueva aplicación de AXA ya está disponible para dispositivos con sistema operativo Android e iOS.
Algunos datos para provocar escalofríos sobre los accidentes en México:
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), en 2014 la industria presentó un incremento de 3.2% en la comercialización de seguro de autos, que pasó de 66,460 primas en 2013 a 68,568 en 2014.
Según datos de la AMIS, tan solo en la Ciudad de México diariamente se registran más de mil accidentes viales.
En México solo el 27% de los automovilistas cuentan con un seguro que los proteja ante un siniestro.
La ciudad de México es la entidad con mayor cobertura, con el 50% del parque vehicular asegurado.
El 40% de los siniestros de colisión de todo el país están concentrados en el DF, mientras que el 80% de los siniestros son menores a 20 mil pesos, con un costo promedio por colisión de 7 mil pesos.
México es uno de los países con mayor inseguridad vial, en promedio uno de cada cuatro automovilistas sufren al día el robo de su auto o algún accidente vial.
De acuerdo con el Consejo Nacional para la Prevención de Accidentes (Conapra) 2013, los accidentes viales en México cobraron la vida de 15,856 personas durante 2013, una tasa de mortalidad de 13.4 por cada 100 mil habitantes. En cuanto a heridos, se reportaron 142,626.
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