Uber tiene un sistema de calificación donde tanto los conductores como los pasajeros son motivados a evaluarse mutuamente después de cada servicio de transporte. Pero ahora los conductores podrán bloquear a los pasajeros indeseados con los que no quieran encontrarse nunca más.
La plataforma de transporte compartido anunció una nueva función donde los conductores podrán bloquear a usuarios de forma manual o automática dependiendo de la cantidad de estrellas que les hayan otorgado.
Si después de un viaje, el chofer decide evaluar con una estrella a su pasajero, Uber avisará que será bloqueado para no mostrarle futuros viajes con la misma persona. Si se otorgan calificaciones de dos o tres estrellas, la aplicación mostrará la opción para que los conductores bloqueen manualmente a esos usuarios.
“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos”, dijo en un comunicado Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad de Uber.
La empresa no hizo mención a algún caso particular que haya motivado la actualización en la app, pero la medida se despliega un par de semanas después de que se haya viralizado el caso de una usuaria que hostigó a un conductor en la Ciudad de México.
Uber recordó que los tres principios de sus reglas comunitarias son tratar a todos con amabilidad y respeto, ayudar a otros a mantenerse seguros y respetar la ley. Una conducta que vaya en contra de esas reglas puede terminar en ser baneado permanentemente de la app, ya sean conductores como usuarios.
Además de la nueva opción para bloquear pasajeros, los conductores de Uber disponen de un filtro para solo aceptar viajes de usuarios con 4 o 5 estrellas. Los usuarios también cuentan con esta opción, y pueden conocer su calificación general al ir a Configuración > Privacidad > Centro de Privacidad, donde hay un resumen de uso de la app que incluye las calificaciones.
De acuerdo con la empresa, acciones que afectan la calificación de los pasajeros son azotar las puertas del coche, hacer esperar mucho tiempo a los conductores, incitarlos a incumplir el reglamento de tránsito o hacer comentarios ofensivos o inadecuados.
