El tema de la seguridad en todo el país parece no ver una mejora en ningún frente, afectando servicios públicos y privados. Del lado privado algunas han tomado acción. Uber, por ejemplo, ha anunciado recientemente que ya dio de baja a 20,000 conductores de su aplicación debido a reportes de mala conducta que incluyen: agresiones, acoso sexual, violación de normas de tránsito, viajes fantasma y hasta robo.
Cecilia Román, Gerente de comunicación de seguridad para Uber en México, fue quien reveló la información en una entrevista para El Financiero. Estas bajas se derivaron de las quejas recibidas a través de la aplicación así como de las evaluaciones y filtros a los que se somete después de haber ingresado y operado durante algún tiempo.
Además de ello, aseguró que los nuevos interesados en ingresar a la plataforma para trabajar como chofer deben pasar al menos tres filtros de seguridad en los que se hace revisiones de documentación y antecedentes penales. Gracias a ello, solo el 12% de los aplicantes logran obtener el alta en la aplicación.
Aunado a ello, los choferes reciben capacitaciones y cursos en temas de violencia, discriminación y acoso para asegurar que puedan prestar el servicio de la mejor manera posible.
Finalmente recalcó que Uber cuenta con más de 40 herramientas de seguridad disponibles para los usuarios. Involucrando desde seguimiento de ubicación GPS, hasta el contacto con especialistas en el tema que tiene la empresa. Cecilia Román, agregó que en muchas ocasiones el usuario no conoce todas estas medidas, pero que trabajan en visibilizarlas de una mejor forma:
Muchos de nuestros usuarios no están familiarizados con todas las funciones de seguridad que tenemos dentro de la aplicación, que van desde la activación de contactos de confianza, verificación por código PIN, compartir el viaje en tiempo real, audio durante el viaje y hasta llamadas al 911 de forma automática en caso de alguna anomalía
Vía | El Financiero
